Por favor leia com atenção os termos de venda. Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as páginas do nosso website. Ao aceder a este website, está a automaticamente a concordar com os termos e condições descritos em baixo, mesmo que não efectue nenhuma compra neste website. Se não concorda e não quer ficar sujeito a estes termos e condições, pedimos-lhe que abandone o nosso website. Se tiver alguma dúvida relacionada com as Condições de Venda, por favor entre em contacto conosco através de uma das alternativas existentes na secção Contactos.

Nestas Condições de Venda, por "nós" ou "duarteneves" entende-se a empresa Duarte Neves Lda., o utilizador é referido na 3ª pessoa ou como "cliente", e por "website" entende-se o sitio localizado no domínio www.duarteneves.pt/.

Registo

O registo é obrigatório para todos as empresas que queiram fazer uma compra através do nosso website. Ao registar-se no website, confirma que todas as informações inseridas são verdadeiras, actualizadas e exactas.  Após o registo, a nossa equipa comercial irá analisar o pedido e definir as condições e descontos especiais a aplicar, sendo depois o cliente informado da aprovação do pedido via email, com os dados de acesso ao nosso website.

Preços

Todos os preços apresentados no nosso website são em Euros (€).Os preços  não incluem o IVA à taxa legal de 23%, pois a duarteneves nao efectua vendas directamente a consumidores, apenas a outras entidades comerciais (BTB).

Os descontos deverão ser calculados sobre os valores líquidos dos produtos (sem IVA).

Imagens dos Produtos

As imagens dos produtos disponibilizados no nosso website são meramente para fins ilustrativos; O produto real poderá ser diferente dessas imagens.

Processamento de encomendas

A sua encomenda de produtos constitui uma oferta de contrato de compra/venda de bens e serviços. O contrato não será aceite pela duarteneves, salvo se nós aceitarmos o mesmo em conformidade com os procedimentos que descreveremos de seguida. A duarteneves reserva-se no direito de rejeitar, em qualquer momento, qualquer encomenda de um cliente.

Depois de o cliente efectuar a encomenda e ter enviado o pagamento, usando um dos métodos de pagamento disponíveis, nós enviaremos um email de confirmação da recepção da encomenda. Este email NÃO constitui uma aceitação da sua encomenda, serve apenas como confirmação (da parte da duarteneves para si) que o cliente colocou uma encomenda usando o website. A duarteneves considera que a aceitação efectiva da encomenda e realização do contrato de compra/venda entre nós e o cliente, apenas acontece aquando do envio do material que encomendou.

Este contrato pode ser alterado se: 1.O cliente cancelar a sua encomenda; 2.Nós o informarmos que não podemos aceitar a sua encomenda, pois:

- A duarteneves se apercebeu que houve um erro de preço ou descrição num produto;

- O produto que encomendou ter sido descontinuado pelo seu fabricante, não havendo artigos alternativos para o substituir;

- Nós não conseguirmos obter confirmação do seu pagamento (se aplicável);

Opções de pagamento

Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

- Transferência bancária;

- Pagamento por Referência Multibanco;

- Crédito a 30 dias (apenas para retalhistas com conta à mais de 1 ano e que façam stock das marcas duarteneves. Necessita de aprovação pelo Director Comercial).

Portes

Até € 125,00 líquidos: Serão debitados os portes na factura.
A partir de € 125,00 líquidos: Portes pagos. A mercadoria remetida com portes pagos será transportada pelo meio escolhido pela Duarte Neves, Lda. Qualquer outro meio que se indique será a cargo do solicitante.
Encomendas urgentes ou outras situações não especificadas serão objecto de acordo antes da sua expedição.

Política de entrega - Políticas & Risco do cliente

A Duarte Neves, Lda. informará, através de email, os seus clientes da recepção da nota de encomenda e qual será o prazo estimado para entrega, decorrente das existências em stock. Em Portugal Continental o prazo de entrega normal é de 24 horas. No entanto, visto que a entrega é realizada por uma entidade externa, nunca podemos garantir a entrega nas datas estipuladas.

A expedição dos materiais será efectuada no próprio dia desde que as encomendas sejam confirmadas e o pagamento recebido até às 15.00h e que os materiais estejam disponíveis no nosso armazém. Caso contrário o envio da encomenda será no dia util seguinte, ou quando o material esteja novamente disponivel em stock.

Se os nossos agentes de expedição nos debitarem algum custo extra, devido a uma falha do cliente em providenciar uma nova marcação de entrega, este aceita que podemos debitar-lhe estas novas despesas de entrega. Também informamos que, se nos for pedido o cancelamento de uma encomenda depois de a mesma ter sido enviada, os custos da entrega original e consequente devolução do material, serão debitados ao cliente.

A mercadoria, embora tenha sido acordado o seu envio a portes pagos (casos se aplique), viajará sempre por conta e risco do comprador, o qual no seu próprio interesse deverá verificar a quantidade e o estado da mercadoria antes de a retirar e responsabilizar-se por ela e indicando, se for necessário, os eventuais problemas que existirem ao transportador que realizou o transporte. Não serão aceites reclamações referente ao número e estado das embalagens quando o comprador não tenha comunicado imediatamente tais reclamações por escrito ao agente transportador.

Reserva de propriedade
Até que o comprador tenha procedido ao pagamento total dos produtos adquiridos, estabelece-se uma reserva de propriedade sobre os mesmos a favor da Duarte Neves, Lda.
O não cumprimento dos prazos de pagamento implicará a perda dos descontos financeiros concedidos bem como o débito dos juros de mora regulamentados por lei.

Devolução de material - Políticas & Procedimentos

Para solicitar uma devolução, deve indicar que artigo deseja devolver, o nº da encomenda original e a razão de devolução. Não será aceite mercadoria devolvida sem autorização prévia por escrito, da Duarte Neves, Lda., e sempre que autorizada, se cumpram os seguintes requisitos:

- Prazo máximo: 8 dias a contar da data da factura.

- Custos de transporte por conta do cliente.

- Devoluções feitas por causa não imputáveis à duarteneves. desvalorizar-se-ão do valor facturado em 20%. Este valor mínimo poderá ser aumentado em função do estado do produto devolvido.

- Devoluções de artigos importados propositadamente para situações específicas não serão aceites.

Em qualquer dos casos a Duarte Neves, Lda. reserva-se ao direito de não aceitar uma determinada devolução.

Reparações - Políticas & Procedimentos

Caso precise de reparar um produto fabricado por uma das marcas representadas pela Duarte Neves, Lda., deve enviar o mesmo para a nossa morada, para ser analisado pelo nosso técnico e ser efectuado um orçamento.

Para a análise do problema debitamos o valor liquido de € 20,00 - O cliente será posteriormente informado do custo da reparação e peças, de forma a decidir sobre a reparação, ou não, do produto em causa.

Informação e Termos gerais

De acordo com os termos da nossa política de privacidade, iremos processar e armazenar toda a sua informação comercial, fornecida aquando do seu registo no nosso website. Se tiver alguma duvida relacionada com a nossa política de privacidade, por favor examine a secção apropriada do nosso website - Política de Privacidade

Estes Termos e Condições não afectam os seus direitos previstos pela lei. Se qualquer das alíneas destas Condições de Venda for considerada inválida ou inexequível por um tribunal com jurisdição para o fazer, as restantes alíneas continuarão a ter a mesma forma legal e efeito, sendo que qualquer alínea inválida ou inexequível, ou parte dela, será omitida deste documento.

A duarteneves não poderá ser considerada responsável por qualquer questão técnica que encontre durante o uso do website da duarteneves, ou resultado do mesma, incluindo interrupção de acesso, problemas técnicos, funcionamento irregular, inexatidão, perda de informação e pirataria informática por entidades externas. Por favor informe-nos de qualquer problema, erro ou omissão, nós faremos todos os esforços para o corrigir o mais depressa possível.

Responsabilidade civil e Disputas legais
A responsabilidade civil dos nossos produtos caduca no ano de fornecimento e terá como limite o preço do produto que tenha ocasionado a reclamação.

Estas Condições de Venda são regidas pela lei Portuguesa. Ao aceitar estas Condições de Venda, está a aceitar a jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal. Caso pretenda iniciar uma disputa judicial com a Duarte Neves Lda., todos os processos devem dar entrada e ser resolvidos no foro da comarca do distrito de Lisboa.

Actualizações do website e das Condições de venda

A duarteneves reserva-se no direito de alterar ou remover este website, ou parte dele, de forma temporária ou permanente, com ou sem pré-aviso aos nossos utilizadores; Também reservamos o direito de alterar as condições de uso e as condições de venda conforme nos convenha. O utilizador tem a responsabilidade de conferir regularmente as Condições de Venda, de forma a confirmar que estas não foram alteradas. O uso contínuo do nosso website, por um utilizador, é uma confirmação que este aceitou qualquer alteração ou mudança efectuada. Caso não concorde com alguma alteração que tenha sida efectuada nas Condições de Venda, deve parar imediatamente de usar este website.

Direitos de autor

Todo o projecto, texto, gráficos, software e código-fonte web do website duarteneves.pt/com, é propriedade intelectual da Duarte Neves, Lda. - DIREITOS RESERVADOS.

É concedida uma permissão temporária para copiar electronicamente, armazenar e imprimir partes deste website com o único propósito de colocar uma encomenda no website duarteneves.pt/com, ou então usar este website como um meio de pesquisa de produtos ou revenda dos mesmos. O utilizador concorda em não reproduzir, modificar, copiar, distribuir, publicar ou usar para outros fins comerciais, salvo as excepções atrás referidas, qualquer parte do material ou conteúdo deste website, sem a nossa autorização por escrito.

Marcas registadas

O nome "Duarte Neves, Lda." e o logótipo duarteneves são marcas registadas da empresa Duarte Neves, Lda.

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